Dinas

1.Distribusi Layanan Shacman Overseas

Hingga saat ini, Shacman telah mengekspor lebih dari 150.000 truk berat, lebih dari 330 outlet layanan luar negeri, 24 manajer layanan, 84 teknisi layanan senior, dan 2.820 personel layanan lokal. kemampuan layanan Dukun yang mencakup seluruh wilayah.

2. Shacman Pemeliharaan Produk & Kebijakan Garansi

Sejak memasuki pasar internasional, Shaanxi Heavy-duty Mobil Impor &Ekspor Co, Ltd telah berkomitmen untuk mengembangkan tim pemasaran berorientasi layanan internasional yang sangat baik dan memadai sesuai dengan tata letak strategis interbational SHACMAN, dan mematuhi konsep pengembangan lokal dan tetap berpegang pada model bisnis manufaktur berorientasi layanan. Patuhi layanan yang sehat dan sempurna dari siklus hidup pra-penjualan, penjualan, dan purna jual produk, dan mulailah jalan internasional dengan karakteristik SHACMAN.

3. Dukungan jaminan layanan luar negeri

Pemikiran layanan berorientasi pelanggan, berkomitmen untuk pengembangan jaringan layanan global, untuk mencapai Shacman adalah yang terbaik di antara truk-truk berat China

4. Peraturan perawatan wajib dan teratur

Peraturan perawatan wajib: Jika jarak tempuh kendaraan antara 3.000    

dan 5.000 km atau dalam waktu 3 bulan sejak tanggal pembelian, harus diberi wewenang oleh SHACMAN untuk memaksa kendaraan melakukan perawatan wajib sesuai dengan produk luar negeri "Proyek Operasi Pemeliharaan Wajib''.

Catatan Khusus

Gandar Hande:

(1) Kendaraan yang telah dirakit sejak 25 Juni 2018, sesuai dengan standar Kondisi Teknis Axle Gear Q/HDB2069-2015 Hande, semuanya dialihkan ke poros penggerak ke perawatan  oli awal yang tidak pertama.

(2) Periode efektif penggunaan  oli pemuatan awal poros penggerak dari pemeliharaan non-pertama  : 60.000 km untuk traktor, truk dan kendaraan khusus, 30.000 km untuk dump truck dan 5000 km untuk dump truck berbadan lebar non-jalan.

(3) Setelah pemuatan awal oli berakhir, peraturan pemeliharaan  dilakukan sebagaimana mestinya. Oli roda gigi harus diganti sebagai berikut: traktor, truk truk  , dan kendaraan khusus bergerak  setiap 30.000 kilometer, truk sampah dan traktor off-highway melakukan perjalanan setiap 15.000 kilometer, dan dump truck tambang non-jalan berjalan  di setiap 5000 kilometer.

Transmisi CEPAT gratis (perawatan pertama)

(1) Semua kendaraan yang dilengkapi dengan transmisi CEPAT (kendaraan nomor VIN mulai dari KX015990), yang telah dirakit dari 2019-0031, telah mulai mengganti metode shell No. 1 jenis oli awal bebas perlindungan jangka panjang yang ditingkatkan (model: 80W-90)

(2) Masa efektif penggunaan oli awal transmisi adalah: kendaraan jalan (truk traktor, truk truk) yang melaju di ketinggian 60.000 kilometer, dan kendaraan non-jalan (dump truck, traktor off-highway, kendaraan khusus) yang melaju di ketinggian 30.000 kilometer. Dump truck tambang berbadan lebar non-jalan berjalan sejauh 5000 kilometer.

(3) Setelah pemuatan awal minyak berakhir, peraturan pemeliharaannya  adalah: Oli roda gigi harus diganti setiap kali  untuk setiap 30.000 kilometer kendaraan jalan (traktor dan truk truk), dan  15.000 kilometer untuk kendaraan off-highway (dump truck, traktor off-highway, kendaraan khusus), untuk dump truck pertambangan di luar jalan raya setiap 5000 kilometer.

(4) Kondisi di atas adalah siklus penggantian oli gearbox dalam kondisi beban standar. Siklus perawatan harus dipersingkat dengan tepat jika kendaraan berada di bawah kelebihan beban atau kondisi kerjanya buruk.

5.Peraturan perawatan wajib dan  teratur

Peraturan pemeliharaan rutin: Jadwal pemeliharaan berkala model dasar

6. Kebijakan garansi kendaraan

Pelanggan secara ketat mengikuti persyaratan instruksi penggunaan produk yang relevan untuk penggunaan dan pemeliharaan yang tepat, dan di bawah premis perawatan wajib dan pemeliharaan rutin sesuai dengan "Peraturan tentang Pemeliharaan Kendaraan Baru untuk Produk Mobil Shaanxi", selama masa garansi produk, produk dirancang, diproduksi, dan semua jenis kesalahan atau kerusakan suku cadang yang disebabkan oleh masalah kualitas seperti perakitan dan bahan (kehilangan fungsi penggunaan), setelah dikonfirmasi oleh Shaanxi Heavy Duty Automobile Overseas Service Agency, langsung memberikan layanan perawatan garansi untuk memastikan penggunaan kendaraan secara normal. Suku cadang yang rusak selama masa garansi diidentifikasi oleh personel layanan purna jual di tempat Shaanxi Automobile, suku cadang gratis akan disediakan oleh Shaanxi Automobile jika suku cadang tersebut adalah item klaim dari masalah kualitas.

Prinsip-prinsip implementasi layanan garansi kendaraan

(1) Bagian kegagalan atau kerusakan, terutama untuk inspeksi dan perbaikan

(2)Jika biaya yang dapat diperbaiki atau diperbaiki jelas tinggi atau batas waktu perbaikan tidak memenuhi persyaratan servis, suku cadang atau perakitan dapat diganti sesuai kebutuhan;

(3) Jika suku cadang pengganti atau kondisi perakitan tidak terpenuhi, pengguna diharuskan untuk mengganti suku cadang atau rakitan dan membayar biaya yang sesuai.